5 роботов CRM, которые экономят время менеджера каждый день
Простые автоматизации, которые настраиваются за час.
- →Роботы выполняют рутинные действия сами, когда сделка переходит на этап
- →Каждый из пяти роботов настраивается примерно за час
- →Начните с задачи на перезвон и контроля зависших сделок
Содержание
Робот в Битрикс24 — это действие, которое система выполняет сама, когда сделка попадает на определённый этап. Например, ставит задачу, отправляет письмо или меняет ответственного. Программировать ничего не нужно, всё настраивается в интерфейсе.
Вот пять роботов, которые мы настраиваем почти каждому клиенту.
1. Задача на перезвон
Менеджер позвонил клиенту, тот не ответил. Робот сам ставит задачу перезвонить завтра в то же время. Ни один клиент не останется без второго звонка.
2. Счёт по шаблону
Когда сделка переходит на этап «Счёт», документ формируется по шаблону с реквизитами клиента и товарами из сделки, а затем уходит на почту. Менеджер не тратит 10 минут на оформление.
3. Контроль зависших сделок
Если сделка не двигается 3 дня, руководитель получает уведомление. Это помогает вовремя заметить, что менеджер перегружен или клиент «остыл».
4. Приветствие нового клиента
Как только приходит заявка, клиент получает сообщение: «Спасибо, менеджер свяжется с вами в течение 15 минут». Клиент чувствует, что о нём не забыли.
5. Напоминание о повторной покупке
Через заданное время после успешной сделки менеджер получает задачу связаться с клиентом и предложить продолжение. Повторные продажи перестают зависеть от памяти менеджера.
| Робот | Экономит | Сложность |
|---|---|---|
| Задача на перезвон | потерянные клиенты | просто |
| Счёт по шаблону | 10 мин на сделку | средне |
| Зависшие сделки | контроль руководителя | просто |
| Приветствие | доверие клиента | просто |
| Повторная покупка | повторные продажи | просто |
Настроим роботов под ваши этапы продаж в рамках сопровождения — от 3 часов в месяц.