Интеграция с системой распознавания лиц

С чего всё началось

Розничная сеть использует систему видеонаблюдения с распознаванием лиц: она замечает людей, которые раньше были замечены в кражах. Система работала, но её сигналы приходили операторам в отдельную программу, и обрабатывались вручную.

При сотне магазинов сигналов было много. Часть оставалась без реакции, а руководство не могло понять, кто и когда разобрал инцидент и чем всё закончилось.

Что мешало работать

• Система видеонаблюдения фиксировала нарушения, но операторы разбирали их вручную
• Часть инцидентов оставалась без реакции
• Не было понятно, кто и когда обработал инцидент
• Руководство не видело статистики по магазинам

Что мы сделали

1. 01
   Связали видеонаблюдение и Битрикс24Каждое срабатывание камеры автоматически создаёт инцидент с фотографией, временем и адресом магазина. Ничего не нужно копировать вручную.
2. 02
   Сделали приложение для оператораСтандартных инструментов Битрикс24 для этого не хватало, поэтому мы написали своё приложение. Оператор видит очередь инцидентов, сравнивает фото и подтверждает или отклоняет сигнал в один клик.
3. 03
   Настроили контроль сроковЕсли инцидент не обработан за 5 минут, руководитель смены получает уведомление. Подтверждённые инциденты сразу уходят сотруднику охраны в нужном магазине.
4. 04
   Добавили аналитикуРуководство видит статистику по магазинам, сменам и типам нарушений, а также скорость работы операторов.

Как изменилась работа

Что дальше

Сейчас система работает во всей сети. Мы сопровождаем её и дорабатываем отчёты по запросам службы безопасности.