CRM для HR-отдела

С чего всё началось

Сеть сервисных центров постоянно ищет мастеров и администраторов — в среднем 10–15 открытых вакансий одновременно. Резюме приходили на почту разным сотрудникам, кандидатов обсуждали в мессенджерах, а договорённости о собеседованиях записывали в блокнот.

В итоге хорошие кандидаты терялись: им забывали перезвонить, и они уходили к другому работодателю. Руководители филиалов жаловались, что не понимают, на каком этапе подбор и когда ждать нового сотрудника.

Что мешало работать

• Резюме приходили на почту нескольким сотрудникам
• Кандидаты терялись между этапами, им забывали перезвонить
• Руководители не знали, на каком этапе подбор
• Новички выходили на работу без понятного плана адаптации

Что мы сделали

1. 01
   Сделали воронку кандидатовОтклик, телефонное интервью, собеседование, оффер, выход на работу. Каждый кандидат виден на своём этапе, и если он «застрял», рекрутер получает напоминание.
2. 02
   Автоматизировали приём резюмеОтклики с сайта и job-сайтов сами попадают в Битрикс24 и распределяются между рекрутерами по филиалам. Повторные отклики одного человека система распознаёт и не создаёт дублей.
3. 03
   Подключили руководителей филиаловРуководитель получает кандидата на согласование прямо в Битрикс24 и оставляет оценку после собеседования. Больше не нужно пересылать резюме и ждать ответа в чате.
4. 04
   Запустили онбордингКогда кандидат принимает оффер, система сама создаёт план первых двух недель: оформление документов, знакомство с наставником, обучение. Наставник получает задачи с напоминаниями.

Как изменилась работа

Что дальше

Добавляем опросы для новичков через месяц работы, чтобы раньше замечать тех, кто может уйти.